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新聞詳情

一流技術有保障 高端服務顯價值 ——齊普生成功中標國家稅務總局機房核心設備維保項目

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:469489  發(fā)表時間:2014.07.30

  國家稅務總局是國務院主管稅收工作的直屬機構 (以下簡稱國稅總局)。在發(fā)展社會主義市場經濟的過程中,稅收承擔著組織財政收入、調控經濟、調節(jié)社會分配的職能。中國每年財政收入的90%以上來自稅收,國稅總局地位和作用越來越重要。在全球信息化的今天,國家金融命脈的信息安全尤為重要。齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務提供商,憑借自身多年來的技術實力,為國稅總局的信息化建設做出了應有的貢獻。

  2012年10月,國家稅務總局集中采購中心就“2012年度國稅系統(tǒng)IT類產品協(xié)議供貨項目”進行國內公開招標中,憑借項目上的優(yōu)勢,為維保合同的簽訂打下了堅實的基礎,齊普生一舉中標,成為國稅系統(tǒng)2013年度華三產品全國唯一供貨商。經過我司銷售及技術人員對國稅客戶的不斷跟進溝通,齊普生公司與國稅總局于2014年6月正式簽訂了國家稅務總局機房核心交換機維保項目的合同。

  由于國稅總局對自身信息安全非常重視,為保障客戶核心設備穩(wěn)定運行,在網絡設備維保需求方面,齊普生將提供全面專業(yè)的維保服務,包括:現(xiàn)場備件更換、系統(tǒng)故障修復、電話響應、遠程技術支持、現(xiàn)場服務等多種服務方式。其中電話技術支持服務為 7×24小時受理,實時響應。技術資料服務主要是指,為用戶方提供保證系統(tǒng)正常運行的必要技術資料。備件先行更換做到7×24×4小時發(fā)出,確保客戶設備正常穩(wěn)定運行。此外,還包括客戶經理與團隊支持服務,是指根據客戶的網絡特點幫助客戶制定服務計劃,定期與客戶溝通以提高服務質量,并在服務交付中負責相關協(xié)調。我們承諾,團隊成員必須熟悉客戶組網及設備運行情況,定期進行網絡評估以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運行隱患,出現(xiàn)問題時團隊成員要參與會診。

  齊普生公司在國家稅務系統(tǒng)信息化建設中進一步展現(xiàn)了自己的綜合實力,也是客戶對齊普生公司整體服務的認可。我們相信,通過我們的努力,客戶會逐漸積累起對齊普生更多的信任并樹立良好的口碑,最終與客戶建立起長期的合作伙伴關系。以此為契機,齊普生公司在對國家部委機關的全方位網絡增值服務業(yè)務已初現(xiàn)端倪,今后一定會成為公司業(yè)務的新增長點。