本次項目涉及到人力資源和社會保障部及全國32個省級社保單位。是部、省社保部門重要的聯(lián)絡(luò)通道，所以該網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性不容半點差錯，在維保期內(nèi)齊普生為人力資源和社會保障部提供及時高效的服務(wù)得到了用戶的高度認(rèn)可。2019年伊始便與用戶再次成功續(xù)簽。

齊普生公司依據(jù)多年的維護(hù)經(jīng)驗，根據(jù)用戶設(shè)備使用情況以及對服務(wù)績效目標(biāo)考核的需求，充分審視網(wǎng)絡(luò)重點、難點問題，通過對全網(wǎng)設(shè)備健康性評估，為用戶提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)數(shù)據(jù)。本次運維服務(wù)涉及以下內(nèi)容：

?  7*24小時的電話支持服務(wù)；

?  提供1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)；

?  保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何由設(shè)備本身或相關(guān)問題造成的故障，給予免費維修或更換；

?  定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行狀況跟蹤，提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)；

?  提供1年2次的32個省級單位及人力資源和社會保障部的現(xiàn)場巡檢服務(wù)；

?  提供半年和年度維護(hù)總結(jié)報告；

?  提供機房搬遷現(xiàn)場保障服務(wù)；

?  提供MSTP線路帶寬升級和SDH線路配置變更為MSTP線路過程中的技術(shù)服務(wù)和現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)；